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  새만금개발청이 적극행정의 실천을 위해 운영 중인 ‘민원 예방 TF팀(전담팀)’와 ‘찾아가는 민원실’이 주민불편사항을 개선한 성공사례로 평가받고 있다.

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 이와 관련 새만금개발청은 사업현장에서 발생한 민원에 관해 주민(이해관계자)과 함께 머리를 맞대고 논의해 해결방안을 찾고, 연속되거나 유사한 민원이 발생되지 않도록 조치했다.

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 또 사전점검 시행 등을 통해 예상되는 민원에 대해서는 관련부서의 검토와 선제적 대응으로 사전 예방함으로써 공사 진행에 지장을 초래하지 않도록 만전을 기했다.

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 먼저 지난 7월에 구성된 민원 예방 전담(6개반 15명)팀은 올 하반기 새만금 지역 내 8개 현장을 점검해 이해당자사의 의견을 청취하고 합동 토의 등을 통해 해결방안 마련에 최선을 다했다.

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 새만금호를 통행하는 어민들의 어선 통행로 확보 요구에 공사현장 관계자와 협의를 거쳐 임시 통행로를 신설했고, 동서2교 공사 완료 후에는 동서2교 하부 어선 통행을 항시 허용했다.

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 아울러 산업단지 입주기업의 불편․애로사항을 청취해 도로관리․토사유실․쓰레기 투기 등의 문제발생 시 사업시행자인 농어촌공사가 즉시 해소토록 조치했다.

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 또한 지난 3월부터 운영 중인 ‘찾아가는 민원실’은 산업단지 입주기업과 고군산군도 등 새만금사업 지역 주민들을 직접 찾아가 애로사항․건의사항을 청취하고 해결방안을 모색해 왔다.

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 특히 고군산군도 주민의 건축허가(컨테이너) 요구사항을 청취하고, 개발행위허가 제한이 있음을 자세히 설명했다.

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 김현숙 새만금개발청장은 “내년에도 지속적이고 체계적인 민원 대응시스템을 구축해 지역 주민들의 불편을 최소화하고, 새만금 사업 추진에도 지장이 없도록 최선을 다 하겠다”고 밝혔다.

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