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군산소방서(서장 전미희)가 위급상황 발생시 문자나 영상통화, 앱(App) 등 다양한 방법으로 신고가 가능한 '119다매체 신고서비스'를 운영한다.

119 다매체 신고서비스는 신고자가 기존방식인 음성통화 외에도 영상통화, 문자, 119신고 애플리케이션을 이용해 119에 도움을 요청할 수 있는 서비스로, 시민과 체류 중인 외국인에게 고품질의 소방신고서비스를 제공하고자 홍보활동을 펼치고 있다.

문자 신고는 119로 문자 입력 후 전송하면 119상황실로 접수되며 사진과 영상도 첨부할 수 있다.

앱 신고는 ‘119신고’ 앱을 내려받아 설치 후 신고서비스를 선택하면 된다.

특히 앱을 이용하면 GPS 위치 정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하므로 산악사고에서 유용하게 활용할 수 있다.

영상통화 신고의 경우 소방본부 상황실로 연결되며 신고자가 음성 의사소통이 불가능해도 수화나 손짓, 글씨 등으로 내용을 전달할 수 있어 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 청각장애인이나 외국인도 충분히 긴급 상황을 전달할 수 있다.

소방서의 한 관계자는 "119다매체 신고서비스 활용가치가 높지만 아직 잘 모르는 시민들이 많아 각종 캠페인과 소방훈련·안전교육 등을 통해 적극적으로 홍보해 나가겠다"고 밝혔다.

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