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대한주부클럽연합회 군산지부 소비자고발센터에 접수된 피해상담 건수는 총 2580건으로 조사됐다.
 

이중 일반판매, 방문판매, 전화권유판매 등 관련한 소비자 상담과 고발이 많았다.

 

특히 지속적으로 증가추세에 있는 전화권유판매의 경우 휴대폰 및 건강식품 등 전화홍보로 인한 피해가 속출, 향후 지속적인 상술들이 예상돼 소비자피해가 우려되고 있는 상황이다.



또한 전자상거래 관련 상담은 대부분 물품의 우송지연 및 미 배송에 대한 불만과 전화연결 어려움, 배송료분쟁 등이 주를 이뤘다.

이와함께 소비자 상담은 품질불만상담(1162건)과 법령․기준 (968)이 대부분이었다.



처리결과별 소비자상담의 상위품목을 보면 계약해제가 20.5%(530건)로 가장 많았으며, 수리․보수 20.4%(525건), 상담․정보제공 14.3%(368건)순으로 나타났다.



그러나 지난해에도 사업자와의 연락두절, 폐업 등의 사유로 인해 소비자들의 피해가 적지 않은 것으로 드러나 해당업체 선정에 각별한 주의가 요구된다.

 






소비자상담 품목별 통계



품목명


2008년



건수


비율



식료품


223


8.64



가전제품


582


22.56



생활용품


464


17.98



문화용품


76


2.95



자동차


62


2.40



토지건설설비


1


0.04



농업


10


0.39



금융,보험


76


2.95



정보통신


221


8.57



교통관련


112


4.34



복지교육


49


1.90



여가문화 


248


9.61



의료서비스


24


0.93



주택관련


62


2.40



피복관련


170


6.59



개인서비스


153


5.93



공공기관서비스


7


0.27



상업적거래


40


1.55



Total


2580


100%

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