전국 최초로 시도된 공공배달앱 ‘배달의명수’에 대한 이용자들의 만족도가 높은 것으로 나타났다.
최근 군산시가 배달의명수 이용객들을 대상으로 만족도조사를 실시한 결과 2,060명의 응답자 중 1,734명(84.1%)이 ‘만족한다’고 밝힌 것으로 나타났다.
이번 조사는 지난 12월 17일부터 23일까지 7일간 배달의명수 앱을 통해 비대면으로 실시됐다.
조사분야는 배달과 관련한 ▲주문방식 ▲결제방식 ▲주문횟수 등 4개항목과 배달의명수 앱과 관련한 ▲만족도 ▲추가카테고리 ▲홍보개선사항 등 6개 항목 외 3개 항목으로 13개 문항으로 이뤄졌다.
조사결과 배달앱을 이용하는 주 연령대는 30대(41.2%), 40대(32.8%)로 나타났으며, 만족도 사유로는 군산사랑상품권의 이용이 가능(60.6%), 군산시 자체 개발앱(32.2%), 소상공인 지원정책에 동참한다(24.6%)는 군산시 정책사업에 함께하는 높은 시민의식이 많이 반영됐다.
다만 배달의명수 홍보를 위해 소비자의 이목을 끄는 이벤트 추진이 필요하다(88%)는 의견이 높았으며, 음식점 카테고리의 세분화 등이 개선돼야 할 점으로 지적됐다.
배달 추가업종 조사에는 슈퍼·편의점(49.6%), 로컬푸드(47.4%)인 생활잡화가 80%이상을 차지했으며, 세탁(26.5%), 도서·문구(17.1%), 정기배송서비스(16.8%) 등 일상생활에서 필요한 다양한 배달이 요구됐다.
이종혁 소상공인지원과장은 “배달의명수와 함께해주신 시민들에게 감사드리며 앞으로 소비자에게도 보다 많은 혜택이 지원될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
