운용 예산은 지자체…이벤트 비용 등으로 활용해야
군산시가 전국 최초로 개발해 다른 지자체의 모범사례로 인정받고 있는 공공배달앱 ‘배달의 명수’의 안정적인 운용과 활성화를 위해서는 업주에게 최소한의 수수료 부과를 통해 경쟁력을 확보해야 할 것으로 보인다.
지난해 3월 출시한 배달의 명수는 군산사랑상품권과 연계돼 사용되면서 1년여 만에 100억원을 돌파하는 등 소상공인을 위한 공공배달앱으로 자리매김하고 있다.
여기에다 시가 내년 말까지 5억원을 들여 배달의 명수를 온라인 종합쇼핑몰로 만들기 위한 작업을 진행하고 있어 관심이 집중되고 있다. 시는 배달 품목과 업종을 대폭 확대하고 궁극적으로 구인·구직까지 가능한 플랫폼으로 만들 계획이다.
우선 올 연말까지 슈퍼마켓과 로컬푸드, 특산품 판매점, 세탁소 등으로 서비스 대상을 넓히기로 했으며, 내년까지는 가맹점 점포에서 온라인 쇼핑을 할 수 있는 기능도 갖춰 음식점과 숙박업소 예약, 구인·구직도 가능하게 한다는 방침이다.
문제는 배달의 명수가 ‘배달의 민족’이나 ‘요기요’ 등 기존 민간배달앱과 경쟁에서 살아남아 지역 소상공인들을 위해 존재하기 위해서는 안정적인 예산확보와 홍보‧이벤트 등이 중요한 과제로 남아 있다는 점이다.
민간배달앱에서는 사업자에게 엄청난 수수료를 받아 다양한 홍보와 이벤트 등을 통해 고객을 유치하고 있는 반면, 배달의 명수는 수수료 없이 운영되는 이유로 고스란히 지역애에 기대는 경향이 높다.
상황이 이렇다보니 처음에는 지역을 사랑하는 마음과 군산사랑상품권 연계에 따른 편의 등을 이유로 배달의 명수를 사용했지만, 점차 다양한 혜택이 주어지는 민간배달앱으로 발길을 돌리는 이용객이 적지 않다.
실제로 전국적으로 배달의 명수를 벤치마킹한 공공배달앱이 증가하면서, 민간배달앱의 대응도 빨라지고 있다. 기존 이용객의 이탈을 막기 위해 소비자들을 대상으로 이벤트 등을 통해 공공배달앱에서 하지 못하고 있는 다양한 혜택을 무기로 들고 나오고 있다.
이에 시도 배달의 명수를 안정적으로 운영하기 위해 업주에게 최소한의 수수료 부과를 통해 이들과 맞설 수 있는 방법을 찾아야 한다는 지적이 설득력을 가진다.
배달의 명수를 벤치마킹한 경기도의 경우 지난해 말부터 ‘배달특급’이라는 공공배달앱을 운용하면서 1%의 수수료를 받고 있다. 경기도뿐 아니라 서울, 충북, 여수, 진주, 광주, 대전, 세종 등도 공공앱을 운영하면서 2% 안팎의 수수료를 받고 있다.
물론 앱 개발과 운용을 위한 예산은 여전히 각 지자체가 부담하고 있는 상황이지만, 민간앱과 경쟁하기 위해 수수료를 부과해 이벤트나 이용자의 혜택을 위해 사용하고 있는 것이다. 예를 들어 요기요를 통해 5만원어치를 팔 경우 업주는 수수료로 12.5%, 6,250원을 내야 하지만, 배달의 명수가 수수료 1∼2%를 부과해도 적게는 500원에서 많게는 1,000원만 내면된다.
따라서 배달의 명수도 경기도의 배달특급처럼 업주에게 최소 1∼2% 안팎의 수수료를 받아 운영하는 것이 바람직하다는 지적이 나오고 있다.
지역의 한 음식점주는 “수수료 절감 효과를 보고 있는 배달의 명수 가맹점들이 소비자들에게 재투자할 수 있는 구조를 만들어서 사업을 계속 확장할 수 있도록 하려면, 장기적으로 안정적인 운용을 위한 최소한의 수수료는 받는 게 바람직하다”고 말했다.
이에 대해 시의 한 관계자는 “배달의 명수와 관련해 아직 수수료 부과 등의 논의는 없었지만, 경쟁력을 갖추기 위한 다양한 제안 등에 귀를 기울이고 있다”고 밝혔다. <전성룡 기자>
