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「평소 일을 고객 입장에서 제대로…」

군산신문(1004gunsan@naver.com)2001-03-11 00:00:00 링크 인쇄 공유
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농업기반공사 전북지부 실천 결의대회 농업기반공사 전북지부(지부장 최재극)는 지난 5일 대회의실에서 1백60여명의 전 직원이 참석한 가운데 고객경영만족 시대에 부응해 서비스 증진을 위하여「평소의 일을 고객의 입장에서 제대로 잘하는 지부」실천 결의대회를 가졌다. 전북지부는 주고객인 3만3천여 농업인의 만족경영 마인드 확산을 통한 고객중심의 서비스 구현과 경영체계 정착을 통한 서비스 질 향상은 물론 신속, 정확, 공정한 고객편의 위주의 업무체계로 전환할 방침이다. 또 지역별 특성에 맞는 세부실천과제를 적극 발굴 고객감동경영을 실현하여 농업인으로서 더 사랑받고 신뢰받는 공직자가 되기 위해 새로운 모습으로 농업인이 만족할 때까지 헌신봉사할 것을 다짐하는 실천 결의문 6개항을 채택하고 실천에 들어갔다. 결의문 내용은 ▲고객은 내 부모, 형제, 자매처럼 가슴을 열고 대한다 ▲고객이 있음으로 공사와 내가 존재함을 잊지 않는다 ▲고객이 나에게 무엇을 원하고 기대하는가를 항상 생각한다 ▲고객사랑을 내 주변에서 나부터 실천한다 ▲고객을 위한 작고 사소한 일부터 완벽하게 처리한다 ▲고객에게 나는 개인이기에 앞서 공사 조직임을 명심한다 등이다.

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