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    동군산병원(이사장 이성규)은 고객서비스 마인드 향상을 위해 최근 전 직원 200여명이 참여한 가운데 제1회 친절서비스(CS) 경진대회를 개최해 눈길을 끌었다. 이번 경진대회는 직원 각자의 의료현장에서 고객에게 제공하고 있는 의료서비스를 환자와 보호자 입장에서 재분석하고, 개선점을 모색하기 위해 마련됐다. 이번 대회에서는 의료진을 포함한 각 부서들의 역할연극, UCC상영, 포스터발표, 고객감동 개선활동 작품 등을 선보여 즐거움과 감동을 전했다. 특히 고객접점인 병동과 외래 간호사들은 연극을 통해 현장 경험과 개선사례를 실감나게 연출해 많은 박수갈채를 받았다. 동군산병원은 이번 대회 우수 사례를 전시회와 UCC제작 등을 통해 고객들에게 전달할 예정이며, 향후 친절교육 시 적극 활용할 방침이다. 이성규 이사장은 “고객을 먼저 섬기는 자세로 철저한 CS마인드를 구축해 주길 바란다”며 “CS 경진대회가 대회에만 그치지 않고 현장에서도 그 마인드가 적용될 수 있도록 모두가 노력하자”고 직원들에게 당부했다.

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