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군산시는 29일 본청, 사업소, 읍면동 민원 담당자 및 인허가담당자 등 민원업무담당 공무원 160여명을 대상으로 민원만족 서비스 향상을 위한 친절교육을 실시했다. 이번 교육은 휴먼서비스아카데미 대표인 최은미 친절 전문강사의 ‘민원만족 커뮤니케이션 향상과 감정노동 관리’라는 주제로 친절교육을 실시했다. 주요 교육내용은 민원만족 서비스의 참의미와 공직자의 자세, 대인관계 의사소통능력 향상을 위한 이미지 요소의 활용, 고객지향 행정서비스인의 의식관리와 감정노동 대처라는 내용 등이 있다. 추현예 민원봉사과장은 “시 행정의 최일선에서 직접 시민들과 자주 마주치는 직원들이 이번 교육을 통해 친절마인드를 꾸준히 함양해 군산시 행정의 만족도 향상에 큰 도움이 되길 기대한다”고 말했다.

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