군산신문 홈페이지에 오신것을 환영합니다.

 전북도가 행정안전부와 국민권익위원회가 합동으로 주관한 ‘2018년도 민원서비스 종합평가’에

서 우수기관으로 선정됐다.

 이는 2017년도 전라북도의 민원서비스 수준을 상위권으로 끌어올린 노력의 결과물이기도 하다.

​

 우수기관 선정은 대민서비스 수준을 체계적으로 종합평가해 국민이 원하는 선제적 민원 서비스​

를 제공하기 위해 17개 광역단체와 기타 287개 기관을 대상으로 진행되며, 평가는 민원행정과 제

도운영 분야, 국민신문고와 고충민원 처리실태 분야까지 종합적으로 이뤄진다.

​

 전북도는 그간 여권 접수만 출력되던 순번대기표를 일반민원, 여권접수, 여권교부의 세 분야 통

합 순번대기표로 교체해 민원인과 직원들의 편의를 도모하고, 노후화된 자동출입문 정비, 민원실

의자와 소파커버교체, 대형화분 설치로 민원인에게 쾌적한 환경을 제공해 내․외부 만족도를 높였

다.

​

 또한 민원안내 자원봉사자 배치, 민원인과 함께 가는 서비스, 사회적 약자를 위한 창구 마련, 시

각 장애인 등을 위한 점자책 비치, 수화통역 서비스센터 운영, 모유 수유실 운영으로 어르신과 장

애인 등 사회적 약자를 위한 시책과 민원처리 마일리지제, 매주 목요일 야간 민원서비스 등으로

신속하고 편리한 민원서비스 운영, 국민신문고와 고충민원 처리 만족도 등에서 골고루 우수한 점

수를 받았다.

​

 2018년도 민원처리 실적을 살펴보면 즉결과 유기민원 등 16,917건이며, 여권발급 63,572건,

여권 등기우편 서비스 11,396건, 국제운전면허증 235건 등 일일평균 600여명이 넘는 민원인이

방문하는 것으로 나타났다.

​

 곽승기 전북도 자치행정국장은 “종합민원실은 대민접점의 최일선 부서로 앞으로도 지속적으로

민원 환경을 개선하고, 민원 제도개선과 고객들을 위한 서비스 발굴에 앞장서겠다고 밝혔다.

※ 군산신문사의 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.