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  전국 최초의 공공배달앱인 ‘배달의 명수’가 한 단계 재도약을 준비하고 있어 관심이 모아지고 있다.

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 군산시가 전국 최초로 개발해 운용중인 공공배달앱 ‘배달의 명수’가 기존 단순한 음식 등의 주문앱에서 벗어나 실생활에 필요한 물품들을 주문하고 배송 받을 수 있는 것은 물론, 공동구매, 마감임박상품 할인 등의 특화된 시스템을 제공해 한층 더 업그레이드된 서비스로 시민들 앞에 다가설 준비를 하고 있다.

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 다만 이전까지 앱을 사용할 때 발생하는 오류 해결과, 다른 배달앱과 비교해 느린 속도 등의 시스템 개선이 필요하다는 지적에 따라, 시는 ‘배달의 명수’의 운영 효율성을 증대시키고, 서비스 수준과 신뢰성을 향상시키기 위한 과제를 풀어야 할 것으로 보인다.

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 이와 관련해 시는 지난 14일 강임준 시장, 안창호 경제항만혁신국장, 이종혁 소상공인지원과장을 비롯해 이영석 군산대 교수, 염연준 군산로컬푸드직매장 점장, 군산마트연합회 관계자 등이 참석한 가운데, ‘배달의 명수 고도화 사업 착수보고회’를 가졌다.

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 이날 착수보고회는 배달의 명수 운영업체인 ㈜아람솔루션이 사업 추진배경과 사업 개발 방향을 설명하고, 로컬푸드직매장과 마트 등 관련업종 관계자들과의 질의 응답시간을 가져 큰 관심을 받았다.

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 앞서 시는 지난해 3월 13일 공공배달앱 ‘배달의 명수’ 구축에 이어 6개월간의 운영성과를 기반으로 배달이 가능한 업종(꽃집․건강원․방앗간․떡집․정육점 등)까지 확장해 지난해 10월초부터 확대‧운영하고 있다.

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 올해는 ‘디지털플랫폼 고도화’를 통해 음식 외 다양한 상품을 취급할 수 있는 온라인쇼핑․배달서비스형 온라인플랫폼을 구축할 뿐만 아니라, 소비자 불편사항 개선 및 소통마케팅 활성화, 시스템의 안정성․신뢰성 강화를 주 내용으로 서비스를 꾸준히 개선하며 성장을 가속화시킬 계획이다.

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 이에 시는 3억원을 들여 이달부터 기능과 시스템 부분으로 나눠 고도화 사업을 추진하고 있으며, 구동 시연과 테스트를 거쳐 올 11월 최종적으로 전면 시행할 방침이다.

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 이와 관련해 로컬푸드직매장과 마트 등 관련업종 관계자들은 매장별로 상이하고 다양한 품목을 관리할 수 있는 제대로 된 시스템 구축과 가격비교 등으로 생길 수 있는 문제점에 대한 대책 마련을 요구했다. 더불어 영세소상공인들은 배달료 부담 등으로 피해를 받을 수 있다는 점 또한 피력했다.

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 시의 한 관계자는 “착수보고회에서 나온 의견 취합은 물론 앞으로도 소비자와 가맹점주의 의견에 귀를 기울이고, 아람솔루션, 학계, 전문가 등과 힘을 합쳐 공공배달앱 ‘배달의 명수’의 개선과 보완에 최선을 다 하겠다”고 말했다.

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 이어 “고도화 사업을 통해 로컬푸드나 슈퍼들을 활용한 근거리 배송시스템을 접목하고, 업종 확장 및 동시접속자 증가를 대비해 서버를 확장하는 등 지역 내에서 활용 가치를 높이고 군산의 영세소상공인의 종합 플랫폼으로 우뚝 설 수 있도록 힘쓰겠다”고 덧붙였다. <황진 기자>

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