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고객 만족 친절서비스 교육

군산신문(1004gunsan@naver.com)2006-05-01 00:00:00 2006.05.01 00:00:00 링크 인쇄 공유
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    군산교육청(교육장 문원익)은 직원들의 혁신역량을 강화하고 고객중심의 친절서비스 정신을 함양하기 위해 1일 3층 회의실에서 전 청원을 대상으로 혁신 특강과 친절서비스 교육을 실시했다. 문원익 교육장은 혁신특강을 통해 “청원 개개인이 혁신 마인드를 내재화함으로써 고객이 체감하는 성과를 창출”할 것을 강조했고, 이어 군산교육청 친절서비스 리더인 조성례 장학사의 친절서비스 교육이 이뤄졌다.  주요 내용은 서비스의 성패를 결정하는 첫 번째 관문인 인사의 중요성과 실행 포인트, 상황별 인사말 표현, 인사하는 자세 등을 실습해 고객에게 최상의 행정서비스를 제공하도록 했다.  앞으로 군산교육청은 전 청원과 각급학교 교직원을 대상으로 변화와 혁신 및 대고객 친절서비스 교육을 지속 실시해 고객에게 감동을 주는 최고의 교육청으로 거듭날 것을 다짐했다.

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